Rückgabebedingungen – MUSH Studio
Bei MUSH Studio steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Deshalb haben wir eine klare und faire Rückgaberichtlinie entwickelt, damit du mit Vertrauen einkaufen kannst.
Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir dir gerne weiter.
Allgemeines
Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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ungetragen und unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand mit allen Etiketten befinden,
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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und einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) enthalten.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, sende uns bitte eine E-Mail an info@mush-studio.com.
Wir teilen dir anschließend die genaue Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Rücksendungen ohne vorherige Anfrage oder ohne Bestätigung von uns können leider nicht angenommen werden.
Beschädigungen und falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Umtausch
Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Sobald wir deine Rücksendung bestätigt haben, kannst du den gewünschten Artikel erneut bestellen.
Rückerstattungen
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@mush-studio.com.
Noch Fragen?
Unser Team steht dir jederzeit zur Verfügung.
Schreibe uns einfach an info@mush-studio.com – wir helfen dir gerne weiter.
