Fragen & Antworten – MUSH Studio
Wir laden dich ein, in den folgenden Bereichen nach Antworten auf deine Fragen zu suchen.
Falls du keine passende Antwort findest oder weitere Fragen hast, kontaktiere uns gerne – unser Team hilft dir jederzeit weiter.
Allgemeine Fragen
Was ist eure Rückgaberegelung?
Bei MUSH Studio möchten wir, dass du dich mit jedem Einkauf wohlfühlst.
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden.
Alle Informationen findest du auf unserer Rückgabeseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Damit kannst du dein Paket jederzeit auf unserer Website oder direkt beim Versanddienstleister nachverfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail.
Wir prüfen umgehend, ob Änderungen noch möglich sind.
Produktfragen
Welche Größe soll ich bestellen?
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle, die dir hilft, die richtige Größe zu wählen.
Bei Unsicherheiten helfen wir dir gerne weiter.
Aus welchem Material bestehen die Produkte?
Materialangaben findest du unter „Produktbeschreibung“ auf jeder Produktseite.
Für weitere Informationen kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Wie pflege ich mein Produkt richtig?
Bitte befolge die Pflegehinweise in der Produktbeschreibung, um die Langlebigkeit und Qualität deiner MUSH-Produkte zu erhalten.
Gibt es diesen Artikel in anderen Farben?
Falls das Produkt in mehreren Farben erhältlich ist, werden sie direkt auf der Produktseite angezeigt.
Sollte deine Wunschfarbe fehlen, kannst du uns gerne schreiben.
Zahlungsfragen
Welche Zahlungsmethoden bietet MUSH Studio an?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), sowie Apple Pay, Shop Pay und PayPal.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja – alle Transaktionen bei MUSH Studio werden über eine gesicherte SSL-Verbindung mit aktueller Verschlüsselungstechnologie abgewickelt.
Deine Daten sind jederzeit geschützt.
Versandfragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von deinem Standort ab.
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage innerhalb Europas.
Detaillierte Informationen findest du in unserer Versandrichtlinie.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand ab 75 € Bestellwert an.
Unterhalb dieser Summe wird die Versandgebühr an der Kasse angezeigt.
Liefert ihr auch an Packstationen oder Postfächer?
Ja – wir liefern auch an Packstationen und Postfächer.
Bitte gib eine vollständige und korrekte Adresse an, um Verzögerungen zu vermeiden.
Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Support-Team steht dir per E-Mail unter info@mush-studio.com
oder über den Live-Chat auf unserer Website zur Verfügung.
Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr
und am Wochenende von 10:00 bis 18:00 Uhr für dich erreichbar.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns über dein Feedback!
Schreibe uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular oder direkt an info@mush-studio.com.
Habt ihr ein Ladengeschäft?
MUSH Studio betreibt derzeit kein physisches Geschäft.
Unsere Kollektionen werden direkt aus unserem europäischen Lager versendet, um schnelle Lieferzeiten und faire Preise zu gewährleisten.
✉️ Noch Fragen?
Wenn du keine passende Antwort gefunden hast, schreib uns bitte –
wir sind immer für dich da: info@mush-studio.com
